Ámbito de entrega
Realizamos envíos a:
- España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
- Países de la Unión Europea
- Resto del mundo
Plazos de entrega estimados
Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
Los tiempos de entrega estimados son:
- España (Península): 2 a 5 días laborables
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables
- Unión Europea: 10 a 20 días laborables
- Resto del mundo: 15 a 30 días laborables
Nota: Estos plazos son orientativos y pueden variar según la disponibilidad del producto, la ubicación del cliente o incidencias logísticas ajenas a Promolada.
Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real.
En caso de no recibirlo en un plazo razonable, usted podrá contactarnos a promolada@gmail.com indicando el número de pedido.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Promolada no se hace responsable de los retrasos o pérdidas ocasionadas por datos de entrega incorrectos o incompletos.
Si el paquete es devuelto a origen por esta causa, el cliente deberá abonar nuevamente los costes de reenvío.
Incidencias en la entrega
Si al momento de la entrega el paquete presenta daños visibles, se recomienda no aceptar el paquete y notificarlo de inmediato a promolada@gmail.com adjuntando fotos.
Si el daño se detecta después de la entrega, el cliente debe comunicarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
Envíos internacionales y aduanas
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras del país de destino.
Estos costes corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío.
Promolada no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por procedimientos aduaneros.
¿Necesita ayuda?
Contáctenos en promolada@gmail.com para preguntas relacionadas con envíos.